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【まとめ】プルームテックが故障?こんなときはカスタマーサービスに即電話しましょう!

【まとめ】プルームテックが故障?こんなときはカスタマーサービスに即電話しましょう!

2017/07/15

プルームテックの不具合をまとめました!

こんばんは、プルームテックオンライン管理人のげんちゃんです。

当ブログにお越し頂いている方の中には、今月からプルームテックを使い始めた方もいるかと思いますので、そんな方の為に「どういう事態が故障なのか?」をまとめてみました。

ちなみに、これから紹介しているような症状で、故障だと判断できたら「カスタマーサービス」に電話が正解ですのでお忘れなく。

それでは、ご紹介します!

吸っているのにたばこベイパーが出ない(LEDは点灯しない)

1つ考えられるのは、交換のサインが出ている状態(50パフお知らせ機能)です。

この40秒の点滅の最中は、バッテリー自体がスリープしているので、吸ってもたばこベイパーは出てきません。

もちろん、40秒が経過して点滅が終了すると、また通常通り50パフできるようになるので、吸っているのに何も感じないぞ!?という時は、一度LEDを確認してみると良いかも知れません。

逆に言うと、上記のタイミング以外でもたばこベイパーが出ない場合は、バッテリーの故障の可能性が高いので、カスタマーサービスに電話しましょう!

吸い込んでいる時に「プルーム・テックバッテリー」のLEDが青色に点灯しない

プルームテックのLEDには3パターンあります。

1つは、交換時40秒間のLEDが青色に点滅する状態、そして、バッテリー切れを意味するLEDの赤点滅、通常、吸っているときのLEDの青色点灯の3つです。

吸ったら光る!であれば基本的には問題ないのですが、吸っているのに光らない・・・これはバッテリーの故障の可能性が高いです。

吸っているときは気付きにくいかも知れませんが、このような状態でしたら、迷わずカスタマーサービスに電話しましょう。

吸い込んでいる時に「プルーム・テックバッテリー」のLEDが赤色に点滅する

基本的には電池切れをお知らせしていますので、問題ありません。

ただし、充電したばかりなのにLEDが赤く点滅するのは、バッテリーの寿命切れか故障ですが、プルームテックのバッテリーは約1年持つハズなので、今の時期にこのような症状が出る場合は、100%故障といって良いでしょう。

吸っているのにたばこベイパーが出ない(LEDは青く点灯する)

LEDが青く点滅しているので、バッテリーは概ね正常に作動していると言えます。

考えられるのは、カートリッジリキッド切れです。

プルームテックのカートリッジは、もともと50パフ5回分という少量のリキッドしか含まれていない為、カートリッジだけが使えなくなり、カプセルが余るというのは良くある話です。

当サイトでも、その対策を掲載していますので参考までにどうぞ。

【手順】カートリッジ再生で余った「たばこカプセル」も無駄なく吸う方法

新しい「たばこカプセル」に交換して間もないのにも関わらず、「プルーム・テックバッテリー」のLEDが青色に点滅する

ご存知の通り、LEDが青く点滅するのは50パフの交換の合図です。

この場合は、暫く様子を見てもらいたいのですが、まず考えられるのは、50パフ前にたばこカプセルを交換してしまったり、50パフで交換のサインが出ていたにも関わらず、サインを見落として交換し忘れたという2つのケースです。

プルーム・バッテリーは、単純に50パフ毎にLEDが光る仕組みなので、40パフの時点で交換してしまうと、新しいたばこカプセルは10パフでLEDが点滅してしまいますし、同様に、交換し忘れて80パフしてから交換したら、やはり新しいたばこカプセルは20パフ程度でLEDが点滅してしまうことになります。

残念なのは、この50パフのカウントがかなり曖昧なので、10パフくらいの誤差は許容範囲だと思ったほうが良いかも知れません。

ただし、ご説明した内容にまったく合致せず、毎回20パフくらいで点滅してしまうようであれば、やはりバッテリーが故障している可能性が高いので、カスタマーサービスに症状を伝えて対応してもらいましょう。

USBチャージャー接続時にプルーム・テックのロゴの部分が赤色に点灯しない

一瞬焦ってしまいますが、まずはコンセントにキチンと挿さっているか、もしくはUSBにちゃんと接続できているか確認しましょう。

それでも光らないとなると、USBチャージャーかACアダプターが故障している可能性が高いので、即カスタマーサービスに電話です。

充電を開始してから約90分経過しても、USBチャージャーのプルーム・テックのロゴの部分が赤色から白色に変わらない

あまり聞いたことがない症状ですが、こういったケースは、USBチャージャーACアダプター、もしくはプルーム・バッテリーが故障している可能性が高いようです。

充電してから寝たのに、まだ赤く光ったまま・・・という時は、迷わずカスタマーサービスに電話しましょう。

「プルーム・テックバッテリー」が持てないくらい熱いと感じる

判断基準が難しいのですが、ポイントは持てないくらい熱い!という点です。

プルーム・バッテリーは当たり前ですが熱を帯びますので、それなりに熱くなります。(持てないことはないですが)

持てないくらい熱を帯びるということは、報告は上がっていませんが、ポータブル充電器などで話題になった破裂などの危険性もあるかと思いますので、すぐに使うのをやめて、カスタマーサービスに電話しましょう。

プルーム・カスタマーサービスの電話番号

Ploom専用カスタマーサービス

0120-108-513

受付時間:平日 9:00〜17:40

定休日:土・日・祝日、創立記念日(土・日・祝日を除く6月最初の日)、12月30日〜1月4日

あとがき

いかがでしたでしょうか。

今回は「【まとめ】プルームテックが故障?こんなときはカスタマーサービスに即電話しましょう!」と題して、故障のパターンと確認方法などをまとめました。

基本的には、全ての対策は「カスタマーサービスに電話」ですので、フリーダイヤルはご自身のスマホに登録しておくと良いですよ!

私の場合は、余計な質問が多いので、プルームテックだけでなく、アイコスもグローも登録していますが(汗)

追記

先日行った第3回目のプレゼント企画の当選者サマ全員と、本日連絡が取れました。

あとは明日、発送するだけなので、滞りなくやり遂げたいと思います。

ご参加頂けた皆様、ありがとうございましたm(_ _)m

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