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PloomTECHに不具合が続出?困ったときの対応策はコレで間違いなし!

PloomTECH不具合が続出?すぐに電話が正解デス!

2017/08/13

最近の問い合せで一番多い「プルームテック」の不具合

ご無沙汰しております、管理人のゲンちゃんです。

やっと忘年会ラッシュも一段落つき、クリスマスでの疑似サンタクロースの役も終え、久しぶりに書いています。

当ブログもお陰様でちょいちょいコメントや問い合せを頂けるようになったのですが、お問い合わせの中で一番多かったのがプルームテックの「不具合」や「故障」についての問い合せです。

特に、6月23日からの第2期購入予約時期に予約して、12月に入って購入、手元に届いた方からの問い合せが一番多く来ているので、今回はその内容と最もベストな対応策を共有したいと思います。

お問い合わせ内容

先月購入したPloomtechですが、吸い込みに反応しなくなります。
しばらくして強く吸い込むと反応したりして復旧いたしますが、また同様の症状になります。
何度も同じ症状になっておりますが、徐々に復旧までの時間が長く、頻度が高くなっています。
また、復旧時にはLEDが青点滅し、吸い込み時間?がリセットされるようです。
充電しても状況は変わらず、時間を置いて吸い込みすると復旧するように感じています。
これは健全な状態でしょうか。他にすぐ復旧する方法があれば、ご教示いただきたくお願いいたします。

 

届いてまだ使用していないのにバッテリーのLEDがつかない。
充電出来ていない。
発送前に商品の確認してないのですか?
ある程度使ってからの故障ならしかたないですが、未使用で故障はとても気分悪いです。
早急に対応してもらいたいものですね。

 

予約から5ヶ月にしてやっときたと思ったら、吸っても味がしない。
おかしいと思って見てみたら吸っても光らないことが判明。
これって故障ですよね?これだけ待たせておいて故障とは・・・交換とかしてもらえるんでしょうか?

お問い合わせ頂いた方々には個別に返信しておきましたが、共通するアドバイスは1つです。

カスタマーセンターに電話しましょう!デス。

お客様相談センターPloom専用カスタマーサービス0120-108-513

ちょっとぶん投げに聞こえるかも知れませんが、これが一番な理由は返品交換までが非常に早いからです。

間違いを教えてはマズイので、問い合せを頂いた内容については、カスタマーサービスの方に実際に電話をして確認した上で返信するようにしているのですが、中でも、今回紹介したような「不具合」や「故障」関係のトラブルについては、即日返品交換に応じてくれるというコトがわかりました。

幸いにも私のプルームテックは故障などは起きていないのですが、良くも悪くも皆様のお陰でかなりの回数カスタマーサービスに電話していますので、確度は高いと思っています。

当ブログでも、プルームテックのトラブル解決方法一覧という記事に一通りの対応策は載せていますが、それでもダメなときは電話が一番ですので、是非参考にしてください!
 

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以前の記事でも書きましたが、嫁がJT関連の方と忘年会に行ってきたので、その情報もシェアします。

結論から書きますと「全国展開は秋頃?」とのことです。

いやー、ガックシきました。

個人的には春先を期待していたので、まだまだ関東圏ではお目にかかれないかも知れません。

もちろん、あくまで予定なので、目処が立てば早まる可能性もありそうですが、来年は暫く購入予約の話題くらいしか無いかも知れません。

ちなみに、私のこのブログですが、ここ最近のアクセストップはglo(グロー)関連の記事なんです(涙)

JTさんには頑張って頂きたいと切に願っております。

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